1. Allgemeine Informationen

FREMAPI liefert hochwertige Klimaanlagen, Kühlschränke, Gefrierschränke, Grillgeräte und Zubehör nach Deutschland sowie in alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Diese Lieferbedingungen informieren Sie über unsere Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und den Ablauf der Zustellung.

2. Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland und in alle 27 Mitgliedstaaten der Europäischen Union:

  • Belgien
  • Bulgarien
  • Dänemark
  • Deutschland
  • Estland
  • Finnland
  • Frankreich
  • Griechenland
  • Irland
  • Italien
  • Kroatien
  • Lettland
  • Litauen
  • Luxemburg
  • Malta
  • Niederlande
  • Österreich
  • Polen
  • Portugal
  • Rumänien
  • Schweden
  • Slowakei
  • Slowenien
  • Spanien
  • Tschechien
  • Ungarn
  • Zypern

Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union werden derzeit nicht angeboten.

Die im Bestellvorgang auswählbaren Lieferländer entsprechen den Ländern, in die FREMAPI Bestellungen versendet.

3. Versandkosten

Die Lieferung ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union kostenlos.

Für den Standardversand werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet. Der vollständige Gesamtbetrag der Bestellung wird vor der verbindlichen Bestellbestätigung an der Kasse angezeigt.

4. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung der Zahlung bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage. Bestellungen werden ausschließlich an Werktagen bearbeitet. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage zählen nicht als Werktage.

Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Bearbeitung nach Eingang der Zahlung auf unserem Bankkonto.

5. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 7 Werktage nach Versand der Bestellung.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere von folgenden Faktoren abhängen:

  • Lieferland und Lieferadresse
  • Art und Größe des bestellten Produkts
  • Verfügbarkeit des Transportdienstleisters
  • gesetzlichen Feiertagen
  • außergewöhnlichen logistischen Umständen
  • höherer Gewalt

Sollte es zu einer wesentlichen Verzögerung kommen, wird der Kunde schnellstmöglich per E-Mail informiert.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für die jeweilige Sendung verfügbar, enthält die Versandbestätigung eine Sendungsnummer oder einen Link zur Online-Sendungsverfolgung.

7. Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bitte überprüfen Sie insbesondere folgende Angaben:

  • Vor- und Nachname oder Firmenname
  • Straße und Hausnummer
  • Postleitzahl und Ort
  • Land
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse

Änderungen der Lieferadresse müssen unserem Kundenservice so schnell wie möglich mitgeteilt werden. Nach dem Versand kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

FREMAPI übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder eine Nichtzustellung, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben des Kunden verursacht wurden.

8. Annahme und Kontrolle der Lieferung

Der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person muss die Lieferung bei Erhalt kontrollieren.

Bei sichtbar beschädigter Verpackung, fehlenden Produkten, Falschlieferungen oder Transportschäden sollte der Schaden nach Möglichkeit direkt beim Transportdienstleister vermerkt werden.

Bitte kontaktieren Sie außerdem unverzüglich unseren Kundenservice und übermitteln Sie folgende Informationen:

  • Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems
  • Fotos des Produkts
  • Fotos der Verpackung und des Versandetiketts

Die Meldung eines Schadens schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden nicht ein.

9. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften Adresse, wiederholt erfolgloser Zustellversuche, fehlender Erreichbarkeit oder verweigerter Annahme nicht zugestellt werden, kann die Sendung an uns zurückgeschickt werden.

Unser Kundenservice wird den Kunden kontaktieren, um eine erneute Zustellung oder eine andere geeignete Lösung zu vereinbaren.

Zusätzliche Kosten, die durch eine vom Kunden verursachte Nichtzustellbarkeit entstehen, können dem Kunden nur im gesetzlich zulässigen Umfang berechnet werden.

10. Teillieferungen

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, können diese in getrennten Sendungen geliefert werden.

Für zulässige Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten. Der Kunde erhält für jede Sendung die verfügbaren Versand- und Trackinginformationen.

11. Lieferverzögerungen und höhere Gewalt

In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung aufgrund von Ereignissen verzögern, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen. Dazu gehören insbesondere:

  • extreme Wetterbedingungen
  • Streiks
  • Verkehrs- oder Transportstörungen
  • behördliche Maßnahmen
  • Naturkatastrophen
  • außergewöhnliche logistische Einschränkungen
  • sonstige Fälle höherer Gewalt

FREMAPI informiert betroffene Kunden schnellstmöglich über wesentliche Verzögerungen und die voraussichtliche weitere Bearbeitung.

12. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:

FREMAPI
28/30 Rue Fernand Pelloutier
92110 Clichy
Frankreich

Telefon: +33 7 69 47 89 58
E-Mail: info@fremapisas.com